Blog Philip B. Crosby

Em Busca da Satisfação do Cliente - por Carlos D.Joos
ISO 9000: Alem da Certificação - por Joseph D. Mott
Comparando as metodologias de Lean Enterprise, Six  Sigma e da Gestão da Qualidade de Philip Crosby

2001

O Falecimento das Pontocom
A Oportunidade de Reduzir O PNC

2000

Mostre-me o Dinheiro
O Que é de Graça e o Que Não é
Philip Crosby fala da utilidade da ISO 9000:2000
Respeite e Colha
Definir Qualidade?
A Qualidade e o E-business
Os Custos Ocultos
O útil e confiável mosquiteiro
Nutrição Educacional
O Futuro dos Profissionais da Qualidade
Gerenciando Serviços

1999

Minhas resoluções para 1999
E-mail
Informações para a tomada de decisões
Gerenciar apagando incêndios
Ser ou não ser preciso
O Custo da Qualidade e o Preço do Não Cumprimento
Qualidade: diferencial competitivo?
A Qualidade e o dinheiro
Como Tratar Outros Pontos de Vista
Aprendendo dos Contadores
Entendendo a Direção
Fusão ou Confusão